Rückgabe & Support
30 Tage Rückgabe
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. So geht's: Melde dich in deinem Kundenkonto an, öffne die Bestellung und starte dort die Rückgabe. Das Retourenlabel bekommst du danach sofort per E-Mail.
Ist der Artikel unbenutzt, oder ist er durch uns oder DHL beschädigt bzw. fehlerhaft, erstatten wir dir den vollen Betrag. Bei benutzten Artikeln, geöffneter Verpackung o. Ä. kann sich die Erstattung mindern.
Defekte oder beschädigte Ware
Bitte fotografiere den Schaden, melde ihn uns kurz per E-Mail und hebe die Ware auf, bis wir uns bei dir melden bzw. die Erstattung veranlasst haben. Sende defekte oder beschädigte Ware bitte nicht ohne Rücksprache zurück.
Artikel ohne Online-Retoure
Für Artikel mit kleinem Warenwert (unter 8 €) und für Zahnpasta ist keine Online-Retoure mit Label vorgesehen. Schreib uns bei einem Anliegen einfach kurz, wir finden eine Lösung.
Elektro-Altgeräte
Für die Rücknahme von Elektro-Altgeräten kannst du jederzeit ein Retourenlabel verwenden.
Fragen oder ein Anliegen?
Schreib uns an support@freundschaftspreis.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um alles. Bei hohem Aufkommen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis wir antworten.
Auch die Bearbeitung einer Retoure und die Erstattung können einige Werktage dauern.